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        公司新聞
        青州發電機租賃(100/2000千瓦)青州市出租公司
        發布時間: 2022-01-31 17:05 更新時間: 2024-12-02 07:05

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        山東省青州發電機租賃公司:全力推進供電服務建設

        認真落實供電服務建設暨營商環境迎評推進會部署,堅持“以客戶為中心”,嚴格履行“兩個責任”,持續夯實供電服務基礎,不斷優化電力營商環境,為打贏供電服務水平提升持久戰提供堅強保障。

        青州供電公司不斷從內部、外部兩個方面謀求服務提升的新突破,以優質的素質、優質的服務,全面提升客戶電力獲得感,為地方經濟社會發展保駕護航。一是對內積極打造“快響”中心,實現快速響應。精心打造業擴報裝快速響應中心,通過“內部融合”實現獲得電力工作的“高效運作”。打破部門之間的屏障,融合發展部、運檢部等5個部門的精干力量組成17名組成的團隊,完善制度建設,實行業擴報裝全業務全流程統一管控,實現直接面對客戶服務需求由一支隊伍完成。同時優化業擴報裝內部流程,明確各節點責任人、職責和完成時限,持續壓縮辦電時長,平均接電時長同比壓縮10.28%。二是對外廣泛聽取客戶心聲,提升服務質效。扎實開展“四進”活動,制定詳盡入戶入企走訪方案,建立起常態化的走訪機制,通過回訪走訪、滿意度測評等反饋方式,主動收集客戶意見建議,分類提出改進建議。為不同客戶量身定制設備代維、能效增值等差異化服務,滿足客戶個性需求。推廣應用節能效益顯著的新技術、新產品,為客戶出具“一戶一案”用能優化技術方案。


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